Гаранция и сервиз
Гаранция за Спокойствие и Сигурност с НАПРАВИ СИ САМ
Всички продукти, предлагани на сайта на НАПРАВИ СИ САМ, са с валидна търговска гаранция, съобразена с българското законодателство.
Какво трябва да знаете за гаранцията?
Електроуредите от нашия сайт са с гаранция от 24 месеца, освен ако не е посочен по-дълъг срок.
Изключения: Електрическите мелници, тенджерите под налягане и соковарките имат гаранция от 6 месеца.
Гаранционните карти, предоставени от производителя, обикновено са включени в опаковката на продукта. Дори и при липса на гаранционна карта, продуктът подлежи на гаранционно обслужване.
Всички продукти, с изключение на изключенията, имат пълно сервизно обслужване в рамките на гаранционния период.
С НАПРАВИ СИ САМ пазарувате спокойно, защото вашите продукти са в сигурни ръце!
Забравена гаранционна карта? Няма проблем!
Ако в кутията липсва гаранционната карта, свържете се с нас по телефон или имейл, и наш сътрудник ще ви помогне бързо да разрешите въпроса. Винаги сме на разположение, за да осигурим вашето спокойствие и удовлетворение!
Възможни причини за отказ на гаранция
Гаранцията осигурява защита, но има изключения! Гаранцията може да бъде отказана, ако:
Продуктът е използван неправилно, претоварен или употребяван в разрез с инструкциите.
Щетите са причинени от неправилна употреба, износване или случайни повреди.
Важно: 24-месечният гаранционен срок започва от датата на първоначалната доставка и не се подновява при замяна на продукта.
Разопаковани продукти? Все още с гаранция!
Да, дори разопакованите продукти се ползват със същите гаранционни условия като новите.
Как да получите сервизно обслужване?
Ако забележите проблем с вашия уред, закупен от НАПРАВИ СИ САМ:
Свържете се с нас по телефон или имейл.
Ние ще ви съдействаме за поправката или подмяната на продукта.
Гарантираме бързо и безстресово обслужване!
Може ли да донесете продукта лично за поправка?
Абсолютно! След уточнение с наш служител за най-близкия и удобен сервиз, можете да занесете уреда лично. Не забравяйте:
Оригиналните документи (гаранционна карта, разписка или фактура).
Преглед преди заплащане
Всички наши пратки се изпращат с опция "Преглед преди заплащане". Важно:
Огледайте добре продуктите при получаването.
При наличие на повреди или липсващи елементи – съставете протокол за увредена пратка заедно с куриера.
Ако куриерът отбележи пратката като "Приета без забележки", няма да можем да уважим рекламацията ви.
С НАПРАВИ СИ САМ винаги сте в сигурни ръце – ние сме до вас на всяка стъпка!
Специални условия за климатици
Ако монтажът е извършен от неоторизиран техник/сервиз или не е отразен в гаранционната карта – гаранцията е невалидна.
В такъв случай може да откажете приемането на продукта още при доставката.
Ако откриете несъответствие след покупката, свържете се с нас за указания относно процедурата по привеждане на стоката в съответствие.