ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН „НАПРАВИ СИ САМ“
1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите общи условия уреждат отношенията на електронен магазин „Направи си сам“ -https://napravisisam.com/ (наричан по-долу ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН) и потребителите (Клиенти), които използват уебсайта и онлайн магазина.
1.2. С извършване на поръчка през сайта Клиентът приема настоящите общи условия.
1.3. Търговецът си запазва правото да променя условията по всяко време, като измененията влизат в сила от датата на публикуването им.
ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
„Братя Неделеви“ ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, с ЕИК 160084452,
седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Стамболийски, ул. „Дунав“ №5
имейл адрес: info@napravisisam.com
телефон за връзка: +359 33 963 312
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Всяко използване на онлайн магазина означава, че клиентът е:
(а) запознат внимателно с настоящите Общи условия, и
(б) съгласен да ги спазва безусловно.
ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН полага грижи за поддържане на точността на информацията, представена в платформата. Възможни са технически грешки или пропуски. Изображенията на продуктите са с илюстративен характер; реалният продукт може да се различава от показания.
Всички продукти, включително тези в промоция, се предлагат до изчерпване на количествата, освен ако не е посочено друго.
Онлайн магазинът може да съдържа връзки към външни сайтове. ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН не носи отговорност за съдържанието или политиките за поверителност на външни сайтове.
ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН си запазва правото да изменя Общите условия, за да отразява промени в законодателството или начина на функциониране на уебсайта. Актуалната версия е достъпна на https://napravisisam.com/ и влиза в сила от момента на публикуването ѝ.
II. ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ
Чл. 1. Онлайн магазинът napravisisam.com предоставя възможност за покупка на стоки дистанционно, чрез сключване на договор за покупко-продажба по електронен път.
Чл. 2. Всички продажби се извършват съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите.
III. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И РЕГИСТРАЦИЯ
Чл. 3. Клиентите могат да се идентифицират като гости или чрез регистрация в системата на магазина. При регистрация се предоставят данни като име, адрес, телефон и имейл.
Чл. 4. „Братя Неделеви“ ЕООД обработва лични данни в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Повече информация може да бъде намерена в Политиката за поверителност.
IV. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 5. Поръчките се извършват чрез интерфейса на сайта. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
Чл. 6. При липса на наличност ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН има право да откаже поръчката, като уведоми клиента.
V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Чл. 7. Всички цени в сайта са в Евро (EUR) / български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
Чл. 8. Плащанията могат да се извършват:
чрез наложен платеж (плащане при доставка);
Покупка на кредит от „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД;
Общи условия за онлайн покупка на кредит от „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД
Допълнение към Общите условия за онлайн покупка на кредит
Всеки ползвател, който желае да закупи чрез онлайн магазина стока/и на кредит, следва да кандидатства пред финансова институция за отпускане на кредит. Право да кандидатства за отпускане на кредит има само ползвател, чиято конкретна онлайн поръчка е с обща онлайн цена (без цената на доставка), равна или по–голяма от 150 (сто и петдесет) лева, независимо от броя и единичната онлайн продажна цена на стоките, включени в поръчката. Мобилни телефони подлежат на разсрочено плащане до 15 месеца и към тях не се прилага застраховка „Имущество”. Кандидатстването се извършва: само онлайн, само чрез сайта, mebidea.com посредством кликване върху бутона „купи на кредит”, след което се следва предвидената процедура.
Условията, на които ползвателят следва да отговаря, за да му бъде отпуснат кредит се определят едностранно от финансовата институция, съобразно кредитната й политика. Братя Неделеви ЕООД не участва по какъвто и да е начин в кредитирането на покупката, както и в което и да е от отношенията във връзка с кредитирането, включително, но не само в определянето на условията за кандидатстване за кредит, одобрението или отказът за кредитиране, определянето на условията и срока на договора за кредит, в случай на неизпълнение – в предприемането на предвидените в закона действия, свързани с принудително изпълнение и др. Братя Неделеви ЕООД не е представител и не извършва посредническа дейност в полза, на която и да е търговска банка.
Доставката на закупени на изплащане, чрез онлайн магазина стока/и, се извършва само след като Братя Неделеви ЕООД бъде уведомен от финансовата институция, че кандидата е одобрен, с предмет „кредитиране” в пълен размер на съответната поръчка. Срокът за доставка е 30 (тридесет) дни и започва да тече от момента, в който Братя Неделеви ЕООД получи уведомлението по предходното изречение и се свърже с кандидата. При получаване на заявените стока/и, клиентът подписва Договора за потребителски кредит, Искането декларация за потребителски кредит и застрахователните сертификати, в случай, че е избрал защитен кредит. Кредитополучателят подготвя предварително копие от своята лична карта, на което пише собственоръчно „Вярно с оригинала” и се подписва. Копието от личната карта се предава на куриера.
Доставката се изпълнява въз основа на данните (собствено име, фамилно име и ЕГН, адрес за доставка – служебен или настоящ адрес), посочени от клиента в Договора за потребителски кредит. Получаването на стоката/ите се извършва лично от лицето, сключило договора за кредит, след като удостовери самоличността си чрез представяне на документ за самоличност.
Искане декларация за потребителски кредит
С настоящото заявявам, че кандидатствам за получаване на потребителски кредит и че желая да бъде извършена предварителна проверка на моята платежоспособност с оглед евентуалното сключване на Договор за потребителски кредит между нас, като в тази връзка декларирам, че:
1. „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, „Транзакт Юръп” ЕАД и „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД ми предоставиха информация за:
Данните, които ги идентифицират като администратори на лични данни, а именно: „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, със седалище и адрес на управление: гр. София, район Лозенец, ул. „Димитър Хаджикоцев” № 52-54, ЕИК 131134023, вписано в регистъра на администраторите на лични данни съгласно Удостоверение № 0008057/20.10.2006 г. на КЗЛД; „Транзакт Юръп” ЕАД, със седалище и адрес на управление: гр. София, Район „Лозенец”, ул. „Димитър Хаджикоцев” № 52-54, пререгистрирано в Търговския регистър при Агенция по вписванията към Министерство на правосъдието с ЕИК 121554961, регистрирано като Администратор на лични данни съгласно Удостоверение № 0003721 от КЗЛД; „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Юнак” № 11-13, ЕИК 131287026, вписано в регистъра на администраторите на лични данни съгласно Удостоверение № 0003479/02.11.2004 г. на КЗЛД
Целите на обработването на предоставените от мен лични данни, а именно: за извършване на предварителни кредитни проверки, електронно или ръчно, във връзка с искания от мен потребителски кредит, от „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД по възлагане от „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД на моята платежоспособност и предварителна оценка на риска за „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД или съответно от „Транзакт Юръп” ЕАД от евентуалното сключване на Договор за потребителски кредит с мен, за или във връзка с анализ на задълженията ми, за събиране на вземания, за предотвратяване изпиране на пари и измами, за управление на сметките ми - когато имам открити такива в „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, за вътрешни отчетни и прогнозни цели и нужди на „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД или съответно „Транзакт Юръп” ЕАД, за изграждане и развитие на системата за управление на риска в „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД или съответно в „Транзакт Юръп” ЕАД, в т.ч. и за самообучение на специализиран софтуер за оценка на риска, собственост на „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД и/или на „Транзакт Юръп” ЕАД (важи и в случай, че не сключа Договор за потребителски кредит), както и за директен маркетинг по смисъла на ЗЗЛД, включително за да ми бъдат изпращани писма с рекламно и промоционално съдържание, рекламни SMS-и и e-mail-и, включително и такива, свързани с предлагането на други финансови или комбинирани продукти, предоставяни от или с участието на „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД и/или на „Транзакт Юръп” ЕАД (важи и в случай, че не сключа Договор за потребителски кредит);
Получателите или категориите получатели, на които могат да бъдат разкрити предоставените от мен лични данни, а именно: личните ми данни няма да бъдат предоставяни на трети физически и юридически лица, освен в случаите, когато това се изисква по закон, личните ми данни ще бъдат обработвани само от оторизирани служители на „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно на „Транзакт Юръп” ЕАД, и на „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД по възлагане от „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД и от физически и/ или юридически лица със статус на „обработващи данните” по смисъла и при условията на чл. 24 ЗЗЛД;
Задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им, а именно: личните данни се предоставят доброволно, с оглед възникването и развитието на договорни отношения между „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД или съответно „Транзакт Юръп” ЕАД, и мен, като евентуалният ми отказ да предоставя личните си данни би означавал отказ от моя страна да встъпя в договорни отношения с „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно с „Транзакт Юръп” ЕАД;
Правото на достъп и правото на коригиране на събраните данни, а именно: за правата ми по Глава пета ЗЗЛД, в т.ч.: за правото ми на достъп до отнасящите се до мен лични данни, за правото ми по всяко време да поискам от „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно от „Транзакт Юръп” ЕАД, и от „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД потвърждение за това, дали отнасящи се до мен данни се обработват, информация за целите на това обработване, за категориите данни и за получателите или категориите получатели, на които данните се разкриват; да получа съобщение до мен в разбираема форма, съдържащо личните ми данни, които се обработват, както и всяка налична информация за техния източник; информация за логиката на всяко автоматизирано обработване на лични данни, отнасящи се до мен, да поискам от „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно от „Транзакт Юръп” ЕАД, и от „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД да заличат, коригират или блокират моите лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на ЗЗЛД, както и да уведомят третите лица, на които са били разкрити личните ми данни, за всяко заличаване, коригиране или блокиране, с изключение на случаите, когато това е невъзможно или е свързано с прекомерни усилия, да възразя пред „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно пред „Транзакт Юръп” ЕАД, и пред „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД срещу обработването на личните ми данни при наличие на законово основание за това; да възразя срещу обработването на личните ми данни за целите на директния маркетинг; да бъда уведомен/а, преди личните ми данни да бъдат разкрити за пръв път на трети лица или използвани от тяхно име за целите на директния маркетинг, като имам възможност да възразя срещу такова разкриване или използване, като правото ми на достъп и другите ми права се осъществяват с писмено заявление до „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно до „Транзакт Юръп” ЕАД, и до „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД, подписано от мен или от изрично упълномощено от мен лице, чрез нотариално заверено пълномощно;
Срока за съхраняване на личните ми данни, а именно:
а) „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно „Транзакт Юръп” ЕАД, и „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД ще съхраняват, обработват и използват предоставените от мен лични данни за срок до 5 (пет) години, считано от подписването на настоящото Искане – декларация в случай, че не сключа Договор за потребителски кредит, а в случай, че сключа такъв Договор ще бъда допълнително уведомен/а за срока за съхраняване.
б) Давам изричното си съгласие по смисъла на чл. 4, ал. 1, т. 2 ЗЗЛД на „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно на „Транзакт Юръп” ЕАД и на „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД в качеството им на администратори на лични данни да включат личните ми данни в съответната база данни, в т.ч. да съхраняват, обработват и използват всички предоставени от мен лични данни (включително и тези, които евентуално ще им предоставям в бъдеще) за изброените по-горе цели и срокове (включително и в случай, че не сключа Договор за потребителски кредит), като ги упълномощавам да проверяват тяхната достоверност и актуалност посредством посещения на място в жилището и/или местоработата ми, посредством телефонни проверки, допитвания до банки, небанкови финансови институции, специализирани организации, кредитни бюра и регистри и др., работодатели и други източници, както и да искат от такива източници допълнителна информация за мен, в случаите когато намерят това за необходимо във връзка със сключването и/или изпълнението на Договора за потребителски кредит. С настоящото давам и изричното си съгласие, настоящата Декларация и копие от нея да бъдат съхранявани в документалния архив на „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно – на „Транзакт Юръп” ЕАД, и на „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД за нуждите на евентуални бъдещи проверки по спазване на ЗЗЛД, независимо от това, дали ще сключа Договор за потребителски кредит.
в) Давам изричното си съгласие, „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно на „Транзакт Юръп” ЕАД, и „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД да съхраняват копия на моята лична карта за нуждите на пълната ми идентификация като потенциален клиент на „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно на „Транзакт Юръп” ЕАД.
г) Давам изричното си съгласие „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, съответно на „Транзакт Юръп” ЕАД самостоятелно и/или посредством възлагане на „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД да изискват и да получават лични данни, свързани с гражданската ми регистрация, както и да обработват същите по смисъла на §1 от ДП на ЗЗЛД от национална база данни „Население”, както и да проверяват моята кредитоспособност и да удостоверяват моите лични данни в съответствие със ЗЗЛД, като изискват и получават справки от регистри на трети лица – частни и публични Администратори на лични данни, намиращи се в страната и извън нея, в т.ч., но не само: Централния Кредитен Регистър на БНБ, Национална Агенция за Приходите, Националния Осигурителен Институт и др., в това число данни за плащаните от мен социални осигуровки, данни за трудовите ми договори и социално осигурителния ми доход, като овластявам поотделно „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, „Транзакт Юръп” ЕАД и „ЕКСПИРИЪН БЪЛГАРИЯ” ЕАД да действат като мои пълномощници по смисъла на ЗЗЛД, включително да изискват и да получават справки за начислен осигурителен доход за наети (наемани) на работа лица, размер на направени вноски по фондове и др. данни, които биха могли да представляват производствена или търговска тайна.
д) Давам съгласието си да ми бъде сключена застраховка „Живот” по Специалните условия на Групова полица № 81005TBI2011 на ЗК УНИКА Живот АД, за което давам и своето изрично съгласие личните ми данни да бъдат обработени и съхранявани от „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, в качеството му на застрахователен агент, с цел сключването и изпълнението на застрахователния договор по реда и при условията, предвидени в Кодекса за Застраховането (КЗ), както и от ЗК УНИКА Живот АД и от неговите партньори за целите на администриране на определеното застрахователно покритие. (При несъгласие да се зачертае описаното съгласие).
Приемам Условията на застраховката и потвърждавам, че ще спазвам задълженията си на Застраховано лице по полицата. Декларирам, че към настоящия момент съм в добро здраве, не съм диспансеризиран като хронично болен и не провеждам медикаментозно лечение, нямам определена инвалидност с решение на ТЕЛК/НЕЛК над 50% и не съм в процедура на освидетелстване/преосвидетелстване от ТЕЛК/НЕЛК. С подписа си гарантирам, че през последните 3 години не съм боледувал, не съм лекуван и не ми е било известно да съм имал едно от следните заболявания:
сърдечен инфаркт или мозъчен инсулт, сърдечна или мозъчна операция, черепно-мозъчна травма;
тежко сърдечно или белодробно заболяване (например: порок на сърцето, исхимична болест, хипертония, силикоза и др.);
злокачествени заболявания (например рак, левкемия);
тежки чернодробни и бъбречни заболявания (например цироза, бъбречна недостатъчност);
положителна СПИН инфекция, или тежки хронично-инфекциозни заболявания (напр. хепатит В / С);
С настоящето декларирам, че всички мои твърдения са пълни и верни, както и че те са основата, на която се изисква застрахователно покритие по настоящия застрахователен договор.
Получих информацията за потребителите на застрахователни услуги по чл.185 от КЗ.
Давам съгласието си личните ми данни (включително здравните ми данни) да бъдат обработвани от ЗК УНИКА Живот АД или неговите партньори единствено и само за целите на застрахователното покритие по застрахователната ми полица, както и давам съгласието си Застрахователят да получава данни от здравни, медицински и други организации и лица, медицински и други документи, касаещи моето здравословно състояние.
Давам съгласието си информация, считана за застрахователна тайна, да бъде разкривана на дружества от Групата.
С настоящето оторизирам всеки доктор, болница, клиника или медицински доставчик, застрахователна компания или всяка друга компания, институция или друго физическо лице, което разполага с документи или информация за мен да предостави на Застрахователната Компания пълна информация, в това число и копия от техните документи за всякакво заболяване или злополука, лечение, прегледи, препоръки за лечение или настаняване в болница. Всяко фотокопие на тази оторизация ще бъде със силата на оригинален документ.
Също така приемам, че в случай на отказ за предоставяне на информация, или предоставяне на невярна информация, Застрахователната Компания има право да откаже застрахователното покритие, да отхвърли или промени условията на договора или да откаже изплащане на застрахователно плащане.
С настоящото определям за неотменимо ползващо лице „Транзакт Юръп” ЕАД / ТИ БИ АЙ Банк ЕАД за обезщетение равно на остатъчния размер на кредита ми към датата на настъпване на застрахователно събитие.
Разликата до предвиденото застрахователно обезщетение да се изплати на законните ми наследници.
е) Наясно съм, че следва да потвърдя даденото с настоящата декларация съгласие в телефонен разговор, проведен със служител на „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД.
Декларирам своето съгласие при одобрение на молбата ми за кредит и в случай, че сключеният договор за потребителски кредит предвижда плащане от моя страна на еднократна такса за оценка на риска, същата тази еднократна такса за оценка на риска да бъде финансирана от „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД, като аз съответно ще възстановявам на „ТИ БИ АЙ Банк” ЕАД сумата за финансиране на посочената еднократна такса и съответно начислената лихва с всяка дължима от мен месечна вноска съгласно Погасителния план към Договора за потребителски кредит.
Съгласие за обработка на лични данни
Вие потвърждавате, ЧЕ се съгласявате, Вашите лични данни да бъдат използвани за кредитни проверки, електронно или ръчно във връзка с искания от Вас потребителски кредит, а също и при евентуално предоставяне на такива услуги от трети лица и след сключването на договор между тях и Уникредит Кънсюмър Файненсинг ЕАД (наричано по нататък „УКФ”) и давате доброволно съгласието си Вашите лични данни да бъдат включени в база данни и да бъдат използвани за или във връзка с анализ на задълженията Ви, събиране на вземания, предотвратяване на изпиране на пари и измами, а също и управление на кредита Ви. Съгласието, потвърдено по телефона, е с цел да позволи на „УКФ” ЕАД да проверява Вашата кредитоспособност и да удостовери Вашите лични данни в съответствие със Закона за защита на личните данни като получава справки от регистри на трети страни – частни и държавни Администратори на лични данни, намиращи се в страната и извън нея, като Централния Кредитен Регистър на БНБ, Кредитното бюро на Експирън, Национална Агенция по Приходите, Националния Осигурителен Институт и др., в това число данни за плащаните от Вас социални осигуровки, данни за трудовите Ви договори и социално осигурителния Ви доход, като тези данни да бъдат обработвани съобразно раздел 1, точка 5 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на личните данни. Съгласието е с цел да позволи също така на всеки от горепосочените Администратори на лични данни да използва личните Ви данни за подготвянето и предоставянето на упоменатите справки/доклади. Съгласявате се и изрично упълномощавате „УКФ” ЕАД да предоставя за целите на оценяване на кредитния риск Вашите лични и кредитни данни,в това число история по плащанията за всички открити и закрити кредитни сметки на Ваше име при Уникредит Булбанк АД, при спазване на чл. 2, ал. 2, т. 2 и 3 от ЗЗЛД на следните категории лица на територията на Република България и извън нея: други кредитни институции и финансови институции, или алтернативно: други доставчици на услуги по предоставяне на данни от база данни. Наред с това, разбирате, че имате право на достъп до лични те Ви данни, съхранявани от трети страни - Администратори на лични данни, и имате право да поискате промяна и актуализиране на личните Ви данни, съгласно условията на Глава Пета от Закона за защита на личните данни. Настоящото съгласие предоставяте в резултат на свободната Ви воля, като сте наясно, че то се урежда от Закона за защита на личните данни и по точно от чл. 4, ал. 1, т. 2, чл. 19 и чл.36а и 36б на същия закон, и сте уведомен, че имате право да откажете да предоставите настоящото си съгласие, в който случай искането Ви за предоставяне на желаната от Вас услуга може да не бъде изпълнено.
с банкова карта
Приемани кредитни карти за онлайн плащания: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.
При онлайн покупки, след потвърждаване на поръчката и плащане през виртален ПОС терминал се отваря платежната страница на БОРИКА. Платежният екран се намира в 3-D Secure среда на БОРИКА, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. На този екран следва да въведете данните от своята карта – вид на картата, номер, срок на валидност и CVV2/СVС2 код. При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка издател, където въвеждате паролата си за автентикация.
За да можете да използвате Вашата дебитна карта, за онлайн разплащания, е необходимо да активирате тази услуга и да получите Вашия секретен код, който да използвате в онлайн разплащанията си. Активацията може да направите на всеки банкомат (ATM) в мрежата на БОРИКА.
Хотелът няма достъп до данните от Вашата карта.
При успешна транзакция, на екрана ще се визуализира транзакционна бележка. В момента на онлайн резервирането сумата по Вашата резервация ще бъде автоматично изтеглена от Вашата карта при приключване на процеса на онлайн плащане през виртуален ПОС терминал. След успешно заплащане на стойността, Вие ще получите потвърждение, номер и параметри на Вашата ГАРАНТИРАНА резервация.
РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Споровете, възникнали по повод изпълнението, тълкуването или действието на настоящите Общи условия и договора за терминално устройство ПОС, се решават по пътя на преговорите, а в случай че не се постигне съгласие – от компетентния български съд. Когато Банката не се произнесе по жалба на Клиента в законоустановения срок, както и когато решението не удовлетворява Клиента, споровете могат да се отнесат за разглеждане и от Помирителната комисия за платежни спорове. Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите е орган за алтернативно разрешаване на национални и трансгранични спорове между доставчици на платежни услуги и ползватели на платежни услуги във връзка с прилагането на ЗПУПС, на подзаконовите актове по прилагането му, на Регламент (ЕО) № 924/2009, на Регламент (ЕС) № 260/2012 и на Регламент (ЕС) 2015/751. Помирителното производство започва с подаване на заявление до комисията. Заявлението се подава в писмена форма, както и по електронна поща или онлайн чрез интернет страницата на Комисията за защита на потребителите. Изискванията към заявлението по предходното изречение, условията и редът за образуване и прекратяване на помирителното производство и за разглеждане и разрешаване на спорове от компетентността на комисията, както и максималният паричен праг на споровете се определят с правилник, утвърден от управителя на Българската народна банка. Правилникът се обнародва в „Държавен вестник“. Помирителната комисия за платежни спорове при поискване предоставя на ползвателя на платежни услуги на траен носител информация относно процедурата за провеждане на помирително производство. Производството пред комисията не е задължителна предпоставка за предявяването на иск в съда. Допълнителна информация за Помирителната комисия за платежни спорове може да бъде намерена на страницата на Комисията за защита на потребителите, както и в глава десета, раздел II на ЗПУПС.
VI. ДОСТАВКА
Чл. 9. Доставките се извършват чрез куриерска фирма до посочен от клиента адрес или офис.
Чл. 10. Стандартният срок за доставка е между 1 и 5 работни дни, в зависимост от населеното място и наличността на продукта.
Чл. 11. Цената на доставката се изчислява автоматично при поръчката и се визуализира преди потвърждение.
Чл. 12. Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване. При установени несъответствия следва незабавно да уведоми търговеца.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Чл. 13. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок до 14 дни от датата на получаване на стоката.
Чл. 14. За упражняване на правото на отказ клиентът следва да уведоми писмено napravisisam.com на имейл info@napravisisam.com и да върне продукта в оригинален търговски вид, за своя сметка.
Чл. 15. Сумата се възстановява в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.
Чл. 16. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на НАПРАВИ СИ САМ, рискът от случайното й погиване или повредждане се носи изцяло от потребителя. В случай, че потребител се възползва от правото си по чл. 55, ал.1ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по – горе условия, НАПРАВИ СИ САМ се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път (по посочената по реда даден по – горе банкова сметка) в срок от пет работни дни от връщането на стоката.
VIII. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИЯ
Чл. 16. Всички продукти, предлагани от napravisisam.com, са нови и отговарят на стандартите за качество.
Чл. 17. При несъответствие на стоката с договора клиентът има право на рекламация в срок до 2 години от доставката.
Чл. 18. Рекламациите се подават писмено на info@napravisisam.com с описание на проблема и приложени документи (фактура, касов бон, снимков материал).
IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 19. Всички материали, изображения, текстове и лога в сайта са собственост на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и са защитени по Закона за авторското право. Забранено е копирането или използването им без писмено съгласие.
X. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
Чл. 20. Всички спорове между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд съгласно българското законодателство.
Чл. 21. При спорове с потребители може да се използва и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Последна актуализация: 06.10.2025 г.
„Братя Неделеви“ ЕООД
гр. Стамболийски, ул. „Дунав“ №5
ЕИК: 160084452
Имейл: info@napravisisam.com